reporte de los videos

El primer video que mire es de la opinión de personas que trabajan en una empresa y que ofrecen un servicio al cliente.

En este video aparecieron los trabajadores de una empresa que daban la opinión acerca de los clientes que dicen que los clientes quieren que ellos le contesten a todas sus preguntas, y que también ellos se molestan cuando los cliente no pueden seguir unas simple instrucciones para armar algo.

También dice que en todo memento hay que darle la satisfacción al cliente aunque sea algo muy loco, pero lo importante es que el cliente se valla con una cara de satisfacción.

En los videos presentaron algunos casos de cómo atender a un cliente, para que nosotros sepamos como tratar a los clientes cuando los tengamos enfrente y nos toque atenderlos.

En otro video nos dice que para atender aun cliente debemos de tener bien en claro que no hay nada más importante que un buen servicio y para eso debemos de tener una actitud buena.

Pero en otro video nos dice que cuando a nosotros nos toque ser los clientes debemos de verificar que el trabajador nos ofrezca un buen servicio y nos aclare todas nuestras dudas del bien o del servicio que vamos a adquirir. En el caso de no recibir un buen servicio nosotros debemos de reportarlo con el gerente o con su supervisor para que tome cartas en el asunto.

Nos dice que una actitud positiva nos ayuda a atender a los problemas que se generen de manera positiva y rápida, pidiendo a si enfocarse en otras partes del cliente.

También nos dice como de vemos de controlar a un cliente irritado, pues puede ser muy persistente y puede llegar a usar la violencia.

Yo pienso que el objetivo genera de ver estos videos es para darnos cuenta de los problemas que se pueden producir en el momento de brindarles un buen servicio al comprador, pues en ocasiones de esto depende el conservar su empleo.